有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 為了消除內部市場障礙並增加消費者和企業的法律確定性，它創建了一個統一的監管框架來協調國家規則。 因此，《不公平商業行為指令》規定，即使是為了確保更高水準的消費者保護，成員國也不得採取比指令中包含的限制性措施更多的限制性措施，除非指令本身允許這樣做( 4)。 委員會關於不公平商業行為指令在金融服務和房地產領域的應用的研究 (423) 表明，該例外被成員國廣泛使用。 研究表明，這些附加規則大部分由特定部門的合約前和合約資訊義務組成（424）。 它還發現，大量禁令主要涉及直銷和促銷做法 (425) 或利用脆弱性 (426) 或防止利益衝突 (427) 的做法。 在某些情況下，要求消費者支付遠高於實際使用費用的商業做法也可能違反《不公平商業行為指令》第 5(2) 條中所載的專業謹慎要求。 根據案件情況，侵權行為可以歸因於意見領袖和聯繫意見領袖並從推薦中受益的零售商/品牌。 這些規則的應用並不要求交易者進行編輯控制，儘管它可能在確定責任方面發揮作用。 貿易商/品牌應對違反上述規定，特別是第 公司設立 5 條規定的專業注意要求負責。 現有行李規定的變更必須仔細傳達給消費者，以避免欺騙，特別是根據《不公平商業行為指令》第 7(1)、(4) 和 (5) 條。 一般消費者可能對行李政策中包含的內容有合理的預期，例如，機票價格包括重量和尺寸符合合理要求的標準隨身行李（407）。 關於對消費者的排名透明度的新規則（在《消費者權利指令》和《不公平商業行為指令》中）以與 P2B 法規類似的方式定義了「排名」的概念。 P2B法規要求平台將平台的企業對企業合約條款告知其企業用戶，或在合約簽訂前的階段提供該資訊。 如果《不公平商業行為指令》涵蓋的線上平台不符合這些專業謹慎要求或以其他方式不公平地向用戶做廣告、銷售或提供產品，則可能違反歐盟消費者保護法。 公司設立 他們不能為自己的商業行為援引《電子商務指令》規定的中介機構的責任豁免權，因為這種豁免權僅適用於應第三方請求儲存的非法資訊。 工商登記 由於《不公平商業行為指令》規定的專業謹慎義務，平台必須採取適當措施（無需承擔一般監控或事實調查義務），以使第三方貿易商能夠遵守歐盟消費者保護和行銷法律。 相反，法院並未直接裁定使用《不公平合約條款指令》含義內的不公平合約條款是否構成《不公平商業慣例指令》含義內的不公平商業行為。 然而，可以說，使用這種對消費者沒有法律約束力的不公平合約條款，在某些情況下可能與不公平商業行為的識別有關。 特別是，根據《不公平商業行為指令》第 6 公司登記 條，如果它導致有關合約雙方權利和義務的虛假資訊或導致普通消費者受到欺騙，則可能是欺騙活動的跡象。 此外，與《不公平合約條款指令》第 會計師 4(2) 條和第 5 條的規定相反，在重要資訊的透明度方面，必須考慮使用措辭不明確和易於理解的不透明合約條款。 此外，使用不公平合約條款可能表示交易者未達到不公平合約條款指令第5條規定的專業謹慎要求。 根據附件一第 29 點，銷售預裝和啟動服務的 會計服務 SIM 卡，而服務提供者沒有向消費者提供有關這些服務及其費用的充分信息，可能會被歸類為禁止的主動銷售行為。 如果貿易商未能提供根據現有歐盟法律文書的最低要求條款授權的國家規定所要求的信息，這並不構成重大信息的遺漏，因此不構成指令含義內的誤導性遺漏。 (367) 例如，《一般資料保護規範》不允許使用預先勾選的方格來表示同意處理個人資料。 同樣，電子隱私指令要求最終用戶同意在其終端設備上放置 cookie 和其他標識符，除非在非常特殊的情況下。 公司登記 此外，一旦給予同意，就必須能夠像給予一樣容易地撤回同意。 例如，在購買黃金之前向消費者提供專家估價的經銷商被視為向消費者提供服務的經銷商。 在這種情況下，不公平交易行為指示適用，因此交易者不能歪曲黃金的真實價值或所提供服務的價格（例如隱藏「管理費」）。 關於印刷媒體廣告，法院承認「商業行為」的特別廣泛的定義，並且根據法院的判決，如果經濟經營者透過另一家公司進行商業行為，則可以適用不公平商業行為指令。 不能引用《不公平商業行為指令》，特別是附件一中有關編輯廣告的第11 點來對付報紙出版商(126)。 法院提到歐盟缺乏關於印刷媒體的二級立法，並解釋說，該規定無意迫使報紙出版商防止廣告商可能存在的不公平商業行為（127）。 《不公平商業行為指令》或其他歐盟二級法律未涵蓋的許多商業行為可能符合凱克判決意義內的銷售協議。 設立公司 如果這些銷售協議導致基於產品原產地的法律或事實上的歧視，則屬於 TFEU 第 會計師事務所 34 條的範圍。 特別是，平台須遵守《不公平商業行為指令》第 台北的會計師 6 條和第 7 條規定的透明度要求，要求平台在向消費者促銷、銷售或提供產品時不得進行誤導性活動和遺漏。 會計 在涉及「免費信貸」優惠的案件中，消費者保護機構認為，如果消費者必須簽署包含額外費用的信用保險合約才能獲得「免費信貸」優惠，則屬於《不公平商業行為指令》附件一第20點的範圍。 一家線上零售商在其網站上宣傳了許多產品，包括衣服和化妝品，因為它們對健康有各種積極作用（例如止痛藥、睡眠增強劑、除皺劑）。 國家當局根據《不公平商業行為指令》附件一將其列為禁止的欺騙性商業行為 (255)。 此外，對於專業人士（即商人和醫生）的藥品和醫療廣告有具體的限制（即禁止）。 該領域的所有誤導性廣告案例（無論是否獲得授權的貿易商）都將觸發相關歐盟或國家規則的適用，並將受到相關執法和處罰制度的約束。 如果商家提供附加（可選）服務，則必須將可選費用的資訊與主要服務分開顯示在顯著位置；經營者不得誤導消費者購買附加服務。 例如，可選費用可以是單間附加費、可選保險、座位選擇或託運行李（而不是手提行李）（398）。 必須在購買邀請中告知消費者存在可選費用，並且無論如何最遲在預訂過程開始時告知消費者。 還應該明確的是，這些費用是可選的，消費者在決定購買額外服務時不應被誤導（399）。 此外，如果這種做法是針對兒童的，則附件一第 28 點尤其重要，因為它禁止針對兒童的招攬行為。 針對兒童可能產生的有害影響也證明了根據《一般資料保護條例》(365) 的特殊保護是合理的。 國家消費者保護機構對一家印表機製造商處以罰款，原因是該印表機製造商存在欺騙性和侵略性行為，包括未能在消費包裝上正確突出使用非正品碳粉盒的限制 (321)。 審計報告 台北會計事務所 會計事務所 綠色聲明可能表明，與競爭商品或服務或自己的商品或服務的先前版本相比，產品對環境具有更有益的影響，或對環境的危害較小。 在 記帳士 Instagram 上，一位意見領袖宣傳了他擔任執行長、主要股東和唯一董事會成員的一家公司的產品。 調查發現，相關Instagram貼文具有誤導性，因為一般消費者不清楚其商業意圖。 一篇宣傳魚油的貼文間接聲稱可以增強免疫功能，從而預防 Covid-19。 在沒有證據支持此類說法的情況下，這篇文章被認為具有誤導性和攻擊性 (363)。 第二個要素是針對包括線上平台在內的貿易商而言，他們在社群媒體上提供消費者評論或推薦並歪曲它們，例如僅徵求和發布正面評論並撤回負面評論。 如果交易者不是透過打字而是透過口頭命令（「數位助理」）在電子介面上進行搜索，則提供資訊的義務也適用。 在這種情況下，該資訊還必須在交易者的網站/應用程式「電子介面的特定部分」上提供。 預設排名參數的描述可以保持通用並且不需要針對每個搜尋查詢以自訂的方式顯示(347)。 也明確指出，它必須出現在電子介面的特定部分中，可以從提供報價的頁面直接輕鬆地存取該部分。 為了使商人不違反這項禁令，他們必須始終能夠證明他們已經提供了獎品或提供了與針對消費者的廣告中所述的完全相同的類似福利。 稅務規劃 記帳士 成員國法院審查了顯示線上商店連結是否構成直接購買邀請的問題。 法院認為，使用第二人稱單數和針對兒童的表達方式的廣告主要是針對兒童的，這種直接邀請購買的行為屬於附件一第28點的範圍，即使廣告中產品的價格和特性僅是單擊鏈接(268) 即可顯示它們。 此類自動化工具允許交易者購買超出主要售票者施加的技術限制的門票，或繞過主要售票者為向所有門票訪問者提供的任何其他技術手段（例如在線隊列管理） 。 如果門票由自動化軟體“維護”，但以不同的方式單獨支付，則該禁令也適用。 如果門票經銷商從使用機器人購買門票的第三方取得門票，則該規定也適用。 事實上，主要門票銷售商知道轉銷商使用機器人的情況與禁令無關，只要轉銷商的使用使轉銷商能夠比其他客戶購買更多的門票。 在 Orange Polska 案的判決中，法院表示，在快遞員在場的情況下簽署合約在任何情況下都不能被視為第 8 設立公司 條至第 9 條所禁止的侵略行為。 必須考慮交易者在特定情況下的行為，他對消費者施加的壓力嚴重限制了消費者的選擇自由，使消費者處於不舒服的境地或擾亂了他對交易決策的思考。 因此，必須審查一般消費者對產品的選擇或行為自由是否受到「顯著」損害。 該指令的目的是透過借鑒成員國有關損害消費者經濟利益的不公平商業行為的法律、法規和行政規定，促進內部市場的正常運作，並實現高水準的消費者保護。 《消費者權利指令》第 19 條也禁止商家向消費者收取高於商家使用特定支付方式的實際成本的費用。 這意味著產品行銷中提供的資訊必須足以讓消費者決定是否以給定的價格購買給定的產品。 附件一第 22 點禁止作出虛假聲明或造成虛假印象，顯示商人的行為並非出於與其自身貿易、業務、工藝或專業相關的目的，或冒充消費者。 附件一第 eleven 登記公司 點禁止在貿易商已支付促銷費用的情況下，在書面和電子媒體中使用「社論內容來促進產品銷售，但消費者從內容、圖像中無法清楚地看出這一點」或聲音（「廣告」、社論廣告）」。 第 6 條第(2)款(c)項的主要目標群體是決定相關貨物包裝和成分的貿易商。 這些通常是製造商，包括“自有”品牌所有者和零售品牌。 因此，與第 6 條第(2)款(c)項相關的執法活動應主要針對商品生產者。 第6條第(2)款(c)項提及“分銷”，其廣義術語包括在包裝上展示商品、相關廣告和促銷以及向消費者銷售商品。 銷售合約中必須包含正式名稱，但這並不一定符合第 7 條第(4)款規定的重要資訊。 根據第 7 條第(4)(b)款，經營者未能告知消費者其郵政地址和身分資訊可能構成誤導性遺漏。 第7條第(4)款(a)項明確規定，在審查是否遺漏有關產品基本特徵的重要資訊時，必須考慮通訊方式和產品。 法院明確指出，第 7 條第(4)款詳盡列出了購買邀請函必須包含的重要資訊。 然而，交易者顯示第 7(4) 條中列出的所有資訊這一事實並不排除購買邀請屬於第 6(1) 條或第 7(2) 條 公司設立 (208) 含義內的欺騙行為。 電話服務供應商在電視上宣傳行動電話訂閱，強調特定的價格優勢，同時僅在螢幕上以小字體顯示很短的時間的優惠條款和條件。 國家法院發現，儘管所使用的通訊手段（電視）的空間和時間特性有限，但沒有什麼可以阻止交易者更清楚地陳述如此重要的事實。 根據第7 條第（2）款，如果經營者「以含糊、難以理解、不明確或不及時的方式」提供重要訊息，且可能導致普通消費者作出其應做出的交易決定，則視為誤導性遺漏。 審計