匈牙利中央銀行 Mnb Magyar Nemzeti Bank 2018 年金融消費者保護報告 讓我們探討如何有效行銷您的遠距業務並最大限度地提高您的線上形象。 公司設立 創造這種環境不僅意味著一個安靜的角落和持續的網路連線；也意味著一個安靜的角落。 它需要認真考慮促進遠距合作精神和效率的法律框架、技術工具和方法。 會計 蓬勃發展的遠距業務之路始於一個強大的想法。 在腦力激盪會議中深入探討，發現您的熱情、技能和市場需求。 這本綜合指南將回答這些問題以及更多問題，並為您提供駕馭令人興奮的遠距業務世界所需的知識和工具。 雖然遠距環境提供了吸引世界頂尖人才、降低管理成本並創造更靈活的工作環境的機會，但它成為一項艱鉅的任務，需要仔細考慮多種因素。 各種類型和規模的企業越來越認識到遠距辦公模式的好處。 2018年，與往年經驗一致，涉及金融市場領域的詢問比例最高（51%）。 與貸款和租賃活動相關的查詢數量一直是該行業最高的（4,665 件），其次是與收債、應收帳款管理和保理相關的查詢數量（1,785 件）。 收到大量有關現金流問題（1,340）、往來帳戶管理（1,017）和銀行卡交易（588）的詢問。 與2017年（5,481）相比，保險業的諮詢數量進一步減少，佔所有客戶服務諮詢的比例下降了1個百分點至23%。 在非壽險分公司的產品中，與往年一樣，與機動車責任強制保險有關的問題占主導地位（1,531條），佔非壽險分公司所有諮詢的近一半。 接下來是有關公寓和房屋保險以及其他住宅財產保險的詢問（804）。 公司登記 與往年類似，有關壽險分行產品的客戶服務資訊請求數量明顯低於非壽險分行查詢，2018 年收到 公司設立 698 起此類請求。 在人壽保險中，與要求類似，大多數問題都涉及與指數或投資單位掛鉤的人壽保險。 公司登記 審查請求的內容後發現，大多數資訊請求仍然與因賠償或服務索賠被拒絕而引起的投訴有關。 每千份合約的投訴數量為25起，是金融業整體平均水準的三倍多，也超過了2017年指標值10.6，這也可以歸因於2018年收益率修正的影響。 然而，值得注意的是，與其他行業的消費者數量相比，活躍的散戶投資者數量非常低。 財務 其目的一方面是為了向消費者提供統一、易於理解的訊息，並促進保險產品的可比較性，從而有助於消費者有依據地選擇滿足其需求的產品。 台北的會計師 在立法創新中，《保險銷售指示》（IDD）規定了非壽險產品招標期間必須提交的非壽險產品說明的文件形式和內容要素。 當銷售基於保險的投資產品或包含所有儲蓄成分的投資組合產品時，立法者要求保險公司交出所謂的「突出資訊文件」（KID）。 設立公司 客服收到的投訴大部分（60%）與商業銀行的投資服務活動有關，而35%的投訴涉及投資公司、基金管理人和中介機構等資本市場服務提供者的活動。 消費者保護活動的訊息，提供有關金融導航諮詢辦公室運作、招標結果以及與金融領域以外的市場參與者合作的最新資訊。 與近年相比，資本市場客戶諮詢數量持續減少，2018年共收到1,374起。 金融工具訂單有關的一般問題，這些問題與其記錄、傳輸或執行有關。 台北會計事務所 貨幣市場諮詢量與2017年相比沒有明顯變化。 記帳士 在 234 項基金市場查詢中，44% 與自願退休基金活動有關，29% 與自願健康和自助基金服務有關，9% 與私人退休基金有關，18% 與其他一般資訊請求有關。 與上一期一樣，與繳納會員費的結算有關的問題占主導地位。 根據跨國銀行客戶服務的經驗，與前幾個時期一樣，涉及金融市場部門的請求很大一部分來自未能履行貸款付款義務的客戶，即使不是他們自己的過錯。 就這些客戶而言，信貸機構將未償索賠分配給處理索賠管理的公司的情況越來越多。 答案，此外，記錄資訊的效率也是可以衡量的。 在返回使用者（第二次或第三次遇到該問題）的情況下，可以看出回答的有效性是否有提高 12。 金融教育計畫調查—國際視野 為了規劃其消費者保護傳播活動，央行不斷檢視值得實施和發布的金融消費者保護傳播和教育主題和計畫。 大多數為了解專案成果和經驗教訓而聯繫的國際專家已經表示願意參與經驗交流。 在資本市場領域，2018 年最大的挑戰是遵守投資公司和受監管市場的新監管框架（MiFID II）。 作為新法規的一部分，各國監管機構和歐洲證券市場管理局（ESMA）也有機會採取產品幹預措施。 2018年，ESMA行使了對某些結構性產品實施限制性（差價合約-CFD）和禁止性（二元選擇權）措施的權利。 會計 保險公司 根據保險公司的投訴統計，近85%的投訴涉及非壽險業務，其中超過86%的投訴涉及住宅財產保險和機動車強制責任險。 9/10 其餘略高於15% 的投訴與壽險業務有關，其中43% 的問題涉及與該指數掛鉤的壽險。 與傳統壽險相關的投訴佔壽險業投訴的近40%。 與往年相比，與各種養老保險方式相關的投訴案件數量有所增加（佔所有投訴案件總數的27%，在先前的類別中）。 每千份合約投訴數為3.2起，明顯低於金融業整體平均水準。 鑑於（小）投資者的巨大風險敞口——同時也吸收了 2008 設立公司 年金融危機的經驗——近年來，跨國銀行密切關注與房地產基金管理和分配相關的做法。 2.2.three.數位化對保險業的影響 過去的一年，涵蓋整個銷售週期、基於技術的創新業務模式和實踐在保險業的表現比以往更加突出。 在需求評估領域，線上「問卷」介面日益普及，這為機構提供了分組良好且易於參數化的資料集，但同時以標準化方式記錄了特殊需求或消費者的情況。 該報價通常是基於這種數字需求評估而開發的，由演算法自動計算，並且不止一次與競爭報價進行比較。 數位化為消費者帶來的更簡單、更快、更便宜的流程的影響值得歡迎，但同時，MNB 仍然認為監督和確保滿足查詢、需求評估、個人化優惠和服務等要求的首要任務是。 這種聯繫做法會影響整個合約期限——從接受要約到維持合同，再到可能的賠償或終止。 然而，只有客戶向機構提供真實且經常使用的聯絡管道，並注意需要特殊處理的文件範圍，例如需要客戶簽署早期保險的文件，才能以這種形式有效地實現溝通。 的書面合約、所做的書面法律聲明4的執行通知相關－以及相關的立法工作。 宏觀經濟展望 設立公司 已開發國家預計先前活躍的經濟進程將放緩，通膨將緩慢上升，貨幣政策走向趨於謹慎。 去年聯準會分四步升息，但未來升息方向尚不明確。 儘管美國的成長數據仍然有利，但貿易戰的發展對成長構成了重大風險。 在一些成員國，國家和私部門的債務在低利率環境下已達到如此高的水平，在收益率上升和經濟成長放緩的情況下維持債務的風險將變得越來越大。 稅務合規對於任何企業來說都是至關重要的，而遠端操作會增加額外的複雜性。 不遵守稅務法規可能會導致嚴厲的處罰和法律後果。 使用專門從事遠距辦公的線上求職板和平台可以擴大您的人才庫。 工商登記 精心設計的職位描述概述了該職位的遠距工作性質並突出了公司文化，這是贏得合適人選的關鍵。 完全遠端的企業在沒有實體辦公室或中心位置的情況下運作。 員工以虛擬方式工作，使用線上通訊工具進行協作和會議。 會計師事務所 這消除了對傳統辦公空間和相關管理費用（例如租金、公用事業和實體基礎設施）的需求。 不要錯過安永領先專家就稅務、審計、法律、戰略、交易和商業領域的重要和當前問題進行的演講。 我們正在準備調查國內企業的IT安全狀況以及如何滿足歐盟新的網路保護要求。 大多數消費者請求（69%）涉及自願健康和自助基金、近四分之一的自願退休基金和 7% 的私人退休基金的活動。 30 年來，我們一直與最大的匈牙利公司和跨國公司的子公司建立了長期合作關係，這些公司正在尋找將創意和解決方案與順利實施相結合的金融服務提供者。 我們與產品專家在資本配置和風險參數、產品能力和客戶滿意度方面合作。 在與國家監管機構協商並徵得其同意後，它對跨國銀行前幾年發現的涉及中間行業的某些結構性產品實施了限制性（差價合約 - CFD）和禁止性（二元期權）措施。 - 公司設立 例如，在客戶資訊過程中出現的缺陷、對數量不足的報價的分析和傳輸，以及在需求評估過程中出現的缺陷和不適當的產品推薦——構成了中介部門消費者保護監管的基礎。 認為最重要的是，從2017 年中期開始提供的合格消費者友善房屋貸款(MFL) 合格會計師 分配機構依照招標要求運作。 透過檢查，央行在幾起案件的早期提請機構注意不正確的做法，這有助於MFL產品的順利和透明管理，並防止了消費者對利率風險資訊的投訴。 跨國銀行透過創建創新中心和監管沙盒等來應對這項挑戰。 透過創新中心，多國央行為創新者提供了一個快速諮詢論壇，以便盡快澄清任何問題。 央行在監管活動中特別關注監管活動中使用的工具的開發和市場參與者的競爭力。 這樣做，考慮到了前幾年出現的大數據、金融科技、保險科技、監管科技等趨勢不斷發展的實際情況，試圖在監管中抓住它們提供的機遇，也給監管機構帶來啟發。 之外，數位化也是一個重要領域，一方面是對監管機構的期望，另一方面是與監管活動的持續性有關，因為這有助於監管活動的持續進行。 為了使這項活動成功，MNB 試圖以易於理解的方式接觸消費者，並引起對適合他們的興趣、生活狀況和年齡以及主題細節的管道的足夠關注。 為了做到這一點，除了跨國公司的傳統教育活動之外，它還與經濟生活中的其他參與者聯手，其中包括經營網路遊戲的公司。 由此可見，較長期限的固定利率抵押貸款利率上升，完全是由於長期資金籌集成本較高所致。 貸款的健康結構2018 會計事務所 年，機構在提供合格消費者友善房屋貸款（MFL）產品方面的做法受到密切關注。 央行的定期審計檢查了金融機構對招標的遵守情況，其中包括約束性要約的發出、收取的費用金額、交易的周轉時間以及初始利息的適當性等。 MNB 發現多個機構在全面完成具有約束力的報價以及在網站上向消費者提供資訊方面存在輕微缺陷。 此外，在某些貸款交易中，初始費用以及合約中規定的利息水準和適用的利率超出了招標確定的限額。 由於 MNB 會計事務所 的迅速行動，金融機構糾正了合約並設定了適當的利率，並償還了可能產生的任何額外付款。 稅務